Întrebări frecvente

Întrebarea 01Cum plasez o comandă?

Alegi culoarea, mărimea și cantitatea pe pagina produsului, apeși „Adaugă în coș" și finalizezi comanda din coș. Poți comanda și fără cont; dacă ai cont, comenzile îți apar în Contul meu. Primești confirmarea comenzii pe e-mail.

Întrebarea 02Cum pot plăti?

• Card bancar, pe pagina securizată a procesatorului de plăți — nu vedem și nu stocăm datele cardului.
• Ramburs, direct curierului, la primirea coletului.

Întrebarea 03Cât costă livrarea și în cât timp ajunge?

Livrăm în toată România prin curier (Sameday, FAN Courier, Cargus) sau la un locker Easybox, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Curier la ușă — 19.90 lei (unele produse au un cost propriu, afișat pe pagina lor)
• Easybox — cu 5 lei mai ieftin
• Gratuit la comenzi de minimum 350 lei
• La mai multe produse, plătești transportul o singură dată

Detalii în Politica de livrare.

Întrebarea 04Pot returna produsele?

Da. Ai 30 de zile de la primire să returnezi produsele nepurtate, nespălate și cu etichetele intacte — mai mult decât cele 14 zile prevăzute de lege. Completezi formularul de retragere și îți restituim banii în cel mult 14 zile. Costul transportului retur e al tău, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit. Produsele personalizate (de exemplu brodate cu numele tău) nu pot fi returnate.

Întrebarea 05Cum îmi aleg mărimea?

Fiecare produs are propriul tabel de mărimi, în centimetri — îl găsești pe pagina produsului („Ghid de mărimi") sau pe toate la un loc în Ghidul de mărimi. Dacă ești între două mărimi, alege-o pe cea mai mare pentru o croială lejeră.

Întrebarea 06Aveți prețuri pentru comenzi mai mari?

Da. Prețul pe bucată scade automat în funcție de cantitate — pragurile sunt afișate pe pagina fiecărui produs și se aplică direct în coș. Pentru clinici, cabinete și spitale, cu volume mari, facturare pe firmă sau uniforme personalizate (brodare, etichetare), scrie-ne pentru o ofertă dedicată. Condițiile pentru clienți profesioniști sunt în Termeni.

Întrebarea 07Ce fac dacă produsul are un defect?

Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani. Scrie-ne la office@takry.eu cu numărul comenzii și câteva fotografii, iar noi reparăm, înlocuim sau rambursăm produsul. Detalii în Termeni.

Întrebarea 08Cine poate scrie recenzii?

Doar clienții care au cumpărat produsul: după ce comanda ta e confirmată, intră în cont și scrie recenzia din secțiunea „Recenzii" a paginii produsului. Nu publicăm recenzii false sau sponsorizate și nu ștergem recenziile negative.

Întrebarea 09Cum vă contactez?

Prin formularul de contact, la office@takry.eu sau la telefon 0753 187 587 (luni–vineri, 09:00–17:00). Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.